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Remote Services

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Remote Services

Support an Ihrer Seite - auf
jedem Schritt des Weges

Unsere Remote Services-Expert:innen bieten rund um die Uhr globale Unterstützung für Ihre Intralogistik. Ob im Tagesgeschäft oder in der Peak Season, sorgen unsere Teammitglieder dafür, dass Ihr System mit minimalen Standzeiten in Betrieb bleibt. Wir unterstützen Sie dabei, rund um die Uhr einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten, damit Sie sich auf die Kernaspekte Ihres Geschäfts konzentrieren können. 

Damit Sie ihre Ziele erreichen können

Die Vorteile unserer Remote Services umfassen:

  • Minimierte Ausfallzeiten

    Der beste Weg, Ausfallzeiten zu minimieren, ist, sie von vornherein zu vermeiden. Durch die frühzeitige Behebung von Sicherheitslücken, Fehlfunktionen oder IT-Wartungsbedarf mittels regelmäßiger Systemüberwachung und Patch-Management sorgen unsere Remote Services-Expert:innen dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft.

  • 24/7-Support weltweit 

    Unser kontinuierlicher 24/7-Support in mehreren Sprachen bedeutet, dass Sie sich auf unser Remote Services-Team verlassen können, wann und wo immer Sie es brauchen. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft, während wir uns um die Wartung Ihrer Anlagen kümmern.

  • Rechtzeitige Reaktion, wenn es am wichtigsten ist

    Notfälle kommen vor. Deshalb reagieren unsere proaktiven Remote Services-Expert:innen schnell und effizient, egal ob es sich um eine zeitkritische Frage oder ein komplexes Problem handelt.

Remote Services - powered by TGW Logistics

Von der engmaschigen Überwachung bis hin zum Echtzeit-Support - unsere Remote Services-Expert:innen unterstützen Sie dabei, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Entdecken Sie unser Serviceangebot und erfahren Sie, wie wir Ihr System für langfristigen Erfolg optimieren können:

Remote Expert Support

Es ist entscheidend, jederzeit ein Expertenteam an Ihrer Seite zu haben. Unser Remote-Service-Team bietet Ihnen sicheren und transparenten Support für jedes Problem, das Sie melden – von einfachen Fragen bis hin zu dringenden Anfragen. Sie können den Status Ihrer Anfrage ganz einfach über unser Service-Portal verfolgen, um stets informiert und in Kontrolle zu bleiben.

Woman who is monitoring current status of warehouse automation systems at a customer's site on multiple computer screens. Woman who is monitoring current status of warehouse automation systems at a customer's site on multiple computer screens.
IT Maintenance

Die fortschrittliche Logistikwartung basiert auf den zugrunde liegenden Servern und Datenbanken, die von unseren Remote-Service-Experten verwaltet werden. Dabei liegt der Fokus auf der Schließung von Sicherheitslücken und der proaktiven Verbesserung der Systemverfügbarkeit.

Software Monitoring & Alerting

Indem wir Probleme frühzeitig erkennen, können wir Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wir halten Sie über Ihr System auf dem Laufenden, indem wir:

  • Kritische Systemkomponenten kontinuierlich überwachen
  • Regelmäßige, transparente Berichte bereitstellen
  • Potenzielle Fehler frühzeitig korrigieren

Erfahren Sie mehr über unsere leistungsstarke Monitoring- und Alarmierungssoftware:
WERX Analytics

Patch Management

Wir führen regelmäßig Patch-Freigaben durch, die keine Beeinträchtigung der Live-Betriebssysteme unserer Kunden verursachen.

Die Vorteile von Patch-Updates umfassen:

  • Maximale Sicherheit mit der neuesten Version des Betriebssystems.
  • Vermeidung ungeplanter Systemabschaltungen.
  • Schließen von Sicherheitslücken, Behebung von Fehlern und Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Systemoperation.

Erfahren Sie, wie unsere Remote Services Ihr System überall und jederzeit unterstützen können.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

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TGW Logistics ist ein international führender Anbieter von hochautomatisierten Intralogistik-Lösungen mit Headquarter in Österreich. Als Systemintegrator übernehmen wir die Planung, Produktion, Realisierung und Wartung von leistungsstarken Distributionszentren – von Mechatronik über Robotik bis Software. Damit fungieren wir als Möglichmacher für unsere Kunden und unterstützen sie beim Realisieren ihrer Zukunftspläne. Mehr als 4.500 Mitarbeiter:innen in Europa, Asien und Nordamerika überzeugen durch Kompetenz und Lösungsorientierung. Ganz in Übereinstimmung mit unserem Claim: It´s possible! Eigentümerin von TGW Logistics ist die TGW Future Privatstiftung.