In dieser Position bist du für die intensive Betreuung unserer langjährigen Kunden und die Weiterentwicklung des Customer Care-Bereichs verantwortlich. Als zentraler Ansprechpartner für Themen wie Ersatzteile, Wartungsservices, Reparaturen, Schulungen und vor Ort-Dienstleistungen arbeitest du direkt mit Systembetreibern und Direktkunden zusammen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig. Mit deinem Engagement trägst du zum Erfolg des Liftetime-Services-Bereichs bei und unterstützt die langfristige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
Intensive Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson für After-Sales-Themen wie Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturservices
Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kontakt und gezielte Maßnahmen
Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und zielorientierte Optimierung der Kundenbindung
Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Life-Time-Services-Bereichs für bestehende und neue Kunden
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse und hochwertiger Kundenservices
Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und Kundenzufriedenheit im eigenen Bereich
Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis, ergänzt durch Kenntnisse in Intralogistik und Systemlösungen
Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Intralogistik oder im Maschinenbau
Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht und Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative gepaart mit Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und ein sicheres, lösungsorientiertes Auftreten
Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in internationalen Teams
Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
Mitwachsen mit den Aufgaben und Kundenprojekten