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Five TGW Logistics employees laughing at a standing table during a team coffee break Five TGW Logistics employees laughing at a standing table during a team coffee break

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Key Account Manager:in (M/F/D)*

Möchtest du die Verantwortung für die intensive Betreuung unserer Bestandskunden übernehmen und dabei massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beitragen? Als Key Account Manager:in bist du der/die zentrale Ansprechpartner:in für unsere Kunden im gesamten After-Sales-Prozess und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden. Deine Aufgabe ist es, die Kundenbindung zu stärken, Optimierungspotenziale zu erkennen und langfristige Partnerschaften erfolgreich zu gestalten.

Verena Treffner, Human Resources Manager | TGW Logistics

Verena Treffner

Human Resources Manager
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What you'll be handling:

  • Proaktives Eingehen auf Kundenbedürfnisse und zielgerichtete Lösungsoptimierung
  • Verantwortung für Leistung, Ergebnis und Kundenzufriedenheit im eigenen Kundenstamm
  • Erkennen von Modernisierungspotenzialen, Anstoß zur Umsetzung und Begleitung der Serviceleistungen in der Realisierungsphase
  • Zentrale:r Ansprechpartner:in für Themen wie Ersatzteile, Wartungsservices, Reparaturen, Schulungen, Hotline und vor Ort-Dienstleistungen
  • Eskalationsinstanz für operative Themen im Tagesgeschäft

What you'll need:

  • Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Intralogistik oder im Maschinenbau
  • Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht und Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsstärke und Konfliktlösungskompetenz
  • Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative gepaart mit Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

What you'll receive:

  • Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
  • Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
  • Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
  • Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

In this position, you can expect the following benefits, among others.

An icon of three persons resembling the importance of Team & community at TGW Logistics
Icon of a person sitting behind a laptop with a clock on top. It resembles the possibility of working with flexible working hours.
An icon of a person working behind a laptop in a house resembling the possibility of working at home.
Icon of a laptop and a medal
An icon of a hand with leafs coming out of it. It resembles the sustainability that TGW promotes.
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*TGW is an employer that promotes equal opportunities. We invite everybody interested in this job to apply.

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