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Key Account Manager:in (M/F/D)*
Möchtest du die Verantwortung für die intensive Betreuung unserer Bestandskunden übernehmen und dabei massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beitragen? Als Key Account Manager:in bist du der/die zentrale Ansprechpartner:in für unsere Kunden im gesamten After-Sales-Prozess und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden. Deine Aufgabe ist es, die Kundenbindung zu stärken, Optimierungspotenziale zu erkennen und langfristige Partnerschaften erfolgreich zu gestalten.
Verena Treffner
What you'll be handling:
- Proaktives Eingehen auf Kundenbedürfnisse und zielgerichtete Lösungsoptimierung
- Verantwortung für Leistung, Ergebnis und Kundenzufriedenheit im eigenen Kundenstamm
- Erkennen von Modernisierungspotenzialen, Anstoß zur Umsetzung und Begleitung der Serviceleistungen in der Realisierungsphase
- Zentrale:r Ansprechpartner:in für Themen wie Ersatzteile, Wartungsservices, Reparaturen, Schulungen, Hotline und vor Ort-Dienstleistungen
- Eskalationsinstanz für operative Themen im Tagesgeschäft
What you'll need:
- Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Intralogistik oder im Maschinenbau
- Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht und Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsstärke und Konfliktlösungskompetenz
- Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative gepaart mit Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
What you'll receive:
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
- Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings
In this position, you can expect the following benefits, among others.
*TGW is an employer that promotes equal opportunities. We invite everybody interested in this job to apply.
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TGW Logistics is a foundation-owned company headquartered in Austria and a global leader in warehouse automation and warehouse logistics. As a trusted systems integrator with more than 50 years of experience, we deliver end-to-end services: designing, implementing, and maintaining fulfillment centers powered by mechatronics, robotics, and advanced software solutions. With over 4,500 employees spanning Europe, Asia, and North America, we combine expertise, innovation, and a customer-centric dedication to help keep your business growing. With TGW Logistics, it's possible to transform your warehouse logistics into a competitive advantage.
